Автор Лукинова Ольга

Цифровой этикет помогает людям избежать неловкостей в общении и предлагает готовые инструкции, как вести себя в разных ситуациях в сети. Он позволяет повысить эффективность работы, улучшить деловую репутацию, а также взаимоотношения с клиентами, коллегами и партнерами, защитить свои границы, да и попросту быть приличным человеком. В своей книге Ольга Лукинова собрала все правила вместе и объяснила их с точки зрения удобства, безопасности, экономии ресурсов пользователей и соблюдения личных границ. Все правила протестированы в Telegram-канале «Цифровой этикет» с помощью опросов и обратной связи от подписчиков.

В книге рассматриваются самые спорные вопросы и болезненные ситуации, связанные с цифровым этикетом. Например:

– как вежливо отказаться от голосовых сообщений;

– как реагировать на ежедневно пересылаемые открытки в мессенджере;

– как справляться, если во время разговора собеседник смотрит в гаджет чаще, чем на вас;

– как отучить окружающих звонить без предупреждения;

– как реагировать на непрошеные советы и критику в социальных сетях;

– как быть с тем, что коллеги пишут сообщения по работе круглосуточно;

– как уберечь себя от неэффективных совещаний;

– что делать, если на ваши письма не отвечают;

– что делать, если ваш контент воруют в интернете.

Вы получите четкий алгоритм, по которому сможете разобрать любую неприятную ситуацию, понять, как реагировать, когда нормы и правила нарушаются, и как сделать общение в цифровом мире более приятным, удобным и эффективным.